一、总体情况

（一）12345市民热线

2024年1-11月，12345市民热线共受理市民各类诉求9023件，应办结9023件，办结9023件，办结率100%。

（二）区长信箱

2024年1-11月，区长信箱共受理市民各类诉求225件，应办结225件，办结225件，办结率100%。

二、11月份办理情况

（一）12345市民热线

11月份，全区共受理各类诉求995件，按期办结986件，逾期办理工单9件（区住建局6件、区教体局2件、区民政局1件），办结率100%。市民反映诉求涉及全区14个镇街和21个区级部门。综合考评前三的镇街为千渭街道办、虢镇街道办、坪头镇；综合考评前三的部门为区城管执法局、区文旅局、区人社局。工单办理回复不及时的单位为区住建局、区工信局、县功镇。

（二）区长信箱

11月份，全区共受理市民来信15件，实际办结15件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区2个镇街和6个区级部门。

三、热点问题

（一）城乡住房建设类问题

11月份，共受理城乡住房建设类工单424件，其中市民热线（含市长信箱）420件，区长信箱4件。主要反映李家崖群力路夜间施工噪音扰民，铂悦府小区临时用电导致长期电压不稳，东冠世纪城小区停车收费不合理，茗苑1区7号楼电梯故障，蓝光长岛城、铂悦府小区未供暖，茗苑两仪坊小区、北方动力小区、千渭星城B区C区、南环路邮政局家属院小区、万瑞园小区2号楼、虢镇育才天悦B区、盛世华庄小区、虢镇大道中国农业发展银行家属院、千渭新城小区暖气管道冰凉等问题。

（二）人资社保类问题

11月份，共受理人资社保类工单102件，其中市民热线（含市长信箱）98件，区长信箱4件。主要反映陈仓府、蓝光长岛城、李家崖清水湾、阳平镇联合村修建排污渠、阳平镇巩家村光伏、虢镇南堡村光伏等项目拖欠农民工工资问题。

（三）农业农村类问题

11月份，共受理农业农村类工单90件，其中市民热线（含市长信箱）88件，区长信箱2件。主要反映S219省道县功段路灯不亮，新街镇初级中学未供暖，阳平镇西枸村村民10月份残疾人补贴费用未发放，县功镇陈家咀村7组村民危房被拆除，坪头镇坪头村村内自来水停水，贾村镇井边头村九组村民煤改电补贴等问题。

附件：1.陈仓区2024年11月份各镇街12345市民热线办理考核评分表

2.陈仓区2024年11月份区级部门12345市民热线办理考核评分表

3.陈仓区2024年11月份区长信箱办理情况统计表

                            宝鸡市陈仓区数据局

                             2024年12月20日