一、总体情况

（一）12345市民热线

2024年1-10月，12345市民热线共受理市民各类诉求8013件，应办结8013件，办结8013件，办结率100%。

（二）区长信箱

2024年1-10月，区长信箱共受理市民各类诉求211件，应办结211件，办结211件，办结率100%。

二、10月份办理情况

（一）12345市民热线

10月份，全区共受理各类诉求777件，按期办结776件，逾期办理工单1件（区住建局1件），办结率100%。市民反映诉求涉及全区14个镇街和20个区级部门。综合考评前三的镇街为虢镇街道办、县功镇、千渭街道办；综合考评前三的部门为区人社局、区城管执法局、陈仓公安分局。工单办理回复不及时的单位为区住建局、区退役军人事务局、拓石镇。

（二）区长信箱

10月份，全区共受理市民来信18件，实际办结18件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区3个镇街和10个区级部门。

三、热点问题

（一）城乡住房建设类问题

10月份，共受理城乡住房建设类工单235件，其中市民热线（含市长信箱）232件，区长信箱3件。主要反映天悦小区供暖收费、铂悦府小区未供暖、茗苑两仪坊小区停车管理、千渭星城B区旧城改造完成后基础设施未恢复原貌、陈仓高中校门口水莲路段路灯未开启、佳苑新城小区业委会未征求业主意见的情况下花费24万元将小区路灯更换等问题。

（二）农业农村类问题

10月份，共受理农业农村类工单109件，其中市民热线（含市长信箱）105件，区长信箱4件。主要反映周原镇太子沟村养殖污染周边环境、县功镇陈家咀村高标准农田未及时平地、阳平镇新秦村频繁停水及垃圾处理不及时、赤沙镇宁里巴村阴家木梁道路水泥路铺设不到位、慕仪镇齐西二村四组道路未硬化等问题。

（三）城市管理类问题

10月份，共受理城市管理类工单67件，其中市民热线（含市长信箱）62件，区长信箱5件。主要反映陈仓区初级中学门口和千渭星城十字路口占道经营、李家崖群力路修路造成车辆拥堵、陈仓区法治文化广场和虢镇千渭广场内公厕未正常开放、南环路洒水车频繁洒水造成地面湿滑等问题。

附件：1.陈仓区2024年10月份各镇街12345市民热线办理考核评分表

2.陈仓区2024年10月份区级部门12345市民热线办理考核评分表

3.陈仓区2024年10月份区长信箱办理情况统计表

                            宝鸡市陈仓区数据局

                             2024年11月28日