一、总体情况

（一）市民热线

2023年1-7月，12345市民热线共受理市民各类诉求4401件，应办结4401件，办结4401件，办结率100%。

（二）市长信箱

2023年1-7月，市长信箱共受理市民各类诉求103件，应办结103件，办结103件，办结率100%。

（三）区长信箱

2023年1-7月，区长信箱共受理市民各类诉求124件，应办结124件，办结124件，办结率100%。

二、7月份办理情况

（一）市民热线

7月份，全区共受理各类诉求773件，实际办结773件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区14个镇街和22个区级部门。综合考评前三的镇街为千渭街道、虢镇街道、县功镇；综合考评前三的部门为区城管执法局、区人社局、区住建局。

（二）市长信箱

7月份，全区共受理市民来信17件，实际办结17件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区4个镇街和7个区级部门。

（三）区长信箱

7月份，全区共受理市民来信22件，实际办结22件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区7个镇街和8个区级部门。

三、热点问题

（一）物业管理类问题

7月份，共受理物业管理类工单96件，其中市民热线94件，市长信箱1件，区长信箱1件。主要反映部分老旧小区日常管理不到位，千渭澜庭、盛世华庄、育才天悦等小区物业限制购水，锦绣园小区、佳苑南区、虢镇茗苑房屋漏水等问题。

（二）劳资社保类问题

7月份，共受理水电气暖类工单84件，其中市民热线83件，区长信箱1件。主要反映维家乐装饰公司欠薪、陕西志绍建筑公司欠薪、市中心医院项目欠薪、众信海博汽车服务公司欠薪等问题。

（三）城市管理类问题

7月份，共受城市管理类工单138件，其中市民热线132件，市长信箱5件，区长信箱1件。主要反映千渭尚品、世苑国际等工地夜间施工噪音扰民，啤酒节、千渭时代广场活动、欧陆奥莱购物公园电音节、鑫悦城广场广场舞噪音扰民，宝隆世家门口店铺、盛世华庄临时便民摊点等夜间噪音扰民，大众串串等烧烤店占道经营等问题。

附件：1.陈仓区2023年7月各镇街12345市民热线办理考核评分表

2.陈仓区2023年7月各部门12345市民热线办理考核评分表

3.陈仓区2023年7月市长、区长信箱办理情况统计表

                       宝鸡市陈仓区人民政府办公室

                             2023年8月24日