2026年9月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况宝鸡市陈仓区人民政府

2026年9月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况

来源：区数据局发布时间：2026-10-20 08:51

2026年9月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1705件，应办结1529件，办结1529件，按时办结率99.93％，满意率85.88％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求1229件，省12345平台交办83件，微信公众号187件，网站16件，市长信箱10件，人民网“领导留言板”3件，西部网留言1件。9月份，区长信箱共受理市民来信6件，实际办结6件，办结率100％。

9月份热点诉求村务管理类99件、拖欠工资类91件、房屋质量纠纷类59件、物业服务质量类45件、生活噪声污染类44件。

附件：1．陈仓区2026年9月份各镇街12345市民热线工单办

理工作情况表

2．陈仓区2026年9月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表

3．陈仓区2026年9月份区长信箱工单办理工作情况表

宝鸡市陈仓区数据局　

2026年10月16日

附件1

陈仓区2026年9月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表

序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	逾期办结工单数量	退回重派工单数量	满意工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	千河镇	112	112	0	8	77	9	877
2	虢镇街道办	56	56	0	0	35	1	553
3	县功镇	52	52	0	3	29	2	550
4	贾村镇	74	74	0	2	54	0	547
5	阳平镇	46	46	0	2	29	2	412
6	千渭街道办	48	48	0	0	38	0	400
7	周原镇	25	25	0	1	18	3	329
8	东关街道办	29	29	0	1	19	1	238
9	慕仪镇	19	19	0	0	13	2	233
10	新街镇	21	21	0	2	12	0	207
11	坪头镇	34	34	0	1	25	0	203
12	香泉镇	36	36	0	4	23	0	170
13	拓石镇	9	9	0	0	7	0	106
14	赤沙镇	14	14	0	0	10	0	104
15	凤阁岭镇	23	23	0	0	11	0	98

附件2

陈仓区2026年9月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表

序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	逾期办结工单数量	退回重派工单数量	满意工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	区住建局	262	262	0	20	174	8	2175
2	区市场监管局	92	92	0	7	72	5	955
3	区城管执法局	127	127	0	8	91	3	868
4	区卫健局	38	38	0	6	14	0	721
5	区人社局	77	77	0	4	59	3	592
6	区教体局	101	101	0	2	60	1	523
7	区商务局	29	29	0	3	24	5	335
8	区文旅局	6	6	0	0	5	8	146
9	陈仓公安分局	45	45	0	0	30	0	135
10	区交通局	17	17	0	1	11	1	124
11	区医保局	6	6	0	0	4	0	79
12	区水利局	10	10	0	0	9	1	75
13	区民政局	7	7	0	1	7	1	70
14	区林业局	10	10	0	0	7	0	56
15	区生态环境分局	6	6	0	0	6	0	55
16	区行政审批局	12	12	0	0	10	1	38
17	区农业农村局	7	7	0	0	3	1	36
18	区退役军人局	2	2	0	0	2	0	23
19	区发改局	2	2	0	1	2	0	18
20	区政府办	2	2	0	1	2	0	16
21	区残联	1	1	0	0	1	0	12
22	科技工业园区	1	1	0	0	0	2	10
23	区应急管理局	1	1	0	0	1	0	9

附件3

陈仓区2026年9月份区长信箱工单办理工作情况表

单位	应办件数	办结工单	按期办结工单	单位	应办件数	办结工单	按期办结工单
区住建局	2	2	2	陈仓交警大队	2	2	2
区自然资源和规划分局	1	1	1	区数据局	1	1	1

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