2026年8月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1643件，应办结1463件，办结1463件，逾期办结2件，按时办结率99.72％，满意率87.13％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求1228件，省12345平台交办109件，微信公众号留言101件，网站留言13件，市长信箱留言11件，人民网“领导留言板”留言1件。8月份，区长信箱共受理市民来信8件，实际办结8件，办结率100％。
8月份热点诉求村务管理103件、拖欠工资类75件、生活噪音污染50件、小区公共设施44件、占道经营34件。
附件：1．陈仓区2026年8月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表
2．陈仓区2026年8月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表
3．陈仓区2026年8月份区长信箱工单办理工作情况表
宝鸡市陈仓区数据局
2026年9月11日
附件1
陈仓区2026年8月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
千河镇 |
109 |
109 |
0 |
11 |
74 |
2 |
765 |
|
2 |
县功镇 |
99 |
99 |
0 |
3 |
56 |
2 |
498 |
|
3 |
虢镇街道办 |
80 |
80 |
0 |
2 |
58 |
0 |
497 |
|
4 |
贾村镇 |
80 |
80 |
1 |
2 |
55 |
2 |
473 |
|
5 |
阳平镇 |
53 |
53 |
0 |
3 |
31 |
0 |
366 |
|
6 |
千渭街道办 |
42 |
42 |
0 |
1 |
32 |
2 |
352 |
|
7 |
周原镇 |
19 |
19 |
0 |
0 |
16 |
5 |
304 |
|
8 |
慕仪镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
11 |
0 |
214 |
|
9 |
东关街道办 |
29 |
29 |
0 |
1 |
24 |
0 |
209 |
|
10 |
新街镇 |
23 |
23 |
0 |
2 |
16 |
0 |
186 |
|
11 |
坪头镇 |
16 |
16 |
0 |
0 |
14 |
0 |
169 |
|
12 |
香泉镇 |
31 |
31 |
0 |
0 |
18 |
0 |
134 |
|
13 |
拓石镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
8 |
0 |
97 |
|
14 |
赤沙镇 |
14 |
14 |
0 |
1 |
10 |
0 |
90 |
|
15 |
凤阁岭镇 |
9 |
9 |
0 |
1 |
5 |
0 |
75 |
附件2
陈仓区2026年8月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
区住建局 |
235 |
235 |
0 |
23 |
156 |
14 |
1913 |
|
2 |
区市场监管局 |
126 |
126 |
0 |
5 |
90 |
4 |
863 |
|
3 |
区城管执法局 |
101 |
101 |
0 |
6 |
53 |
1 |
741 |
|
4 |
区卫健局 |
26 |
26 |
0 |
3 |
18 |
0 |
683 |
|
5 |
区人社局 |
104 |
104 |
0 |
0 |
79 |
1 |
515 |
|
6 |
区教体局 |
65 |
65 |
0 |
3 |
47 |
1 |
422 |
|
7 |
区商务局 |
47 |
47 |
0 |
6 |
34 |
14 |
306 |
|
8 |
区文旅局 |
30 |
30 |
0 |
1 |
22 |
2 |
140 |
|
9 |
区交通局 |
18 |
18 |
0 |
1 |
16 |
4 |
107 |
|
10 |
区自然资源和规划分局 |
11 |
11 |
0 |
3 |
4 |
1 |
91 |
|
11 |
陈仓公安分局 |
11 |
11 |
0 |
0 |
7 |
1 |
90 |
|
12 |
区医保局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
11 |
0 |
73 |
|
13 |
区水利局 |
10 |
10 |
1 |
0 |
5 |
0 |
65 |
|
14 |
区民政局 |
7 |
7 |
0 |
1 |
6 |
0 |
63 |
|
15 |
区生态环境分局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
4 |
0 |
49 |
|
16 |
区林业局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
5 |
0 |
46 |
|
17 |
区农业农村局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
4 |
0 |
29 |
|
18 |
区行政审批局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
26 |
|
19 |
区退役军人局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
21 |
|
20 |
区发改局 |
4 |
4 |
0 |
1 |
0 |
2 |
16 |
|
21 |
区工信局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
14 |
|
22 |
区政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 |
|
23 |
区残联 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
1 |
11 |
|
24 |
科技工业园区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
9 |
|
25 |
区民宗局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
附件3
陈仓区2026年8月份区长信箱工单办理工作情况表
|
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
|
区数据局 |
4 |
4 |
4 |
区住建局 |
2 |
2 |
2 |
|
区教体局 |
1 |
1 |
1 |
县功镇 |
1 |
1 |
1 |
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