2026年2月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1126件，应办结994件，办结994件，按时办结率100％，满意率99.74％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求869件，省12345平台交办81件，微信公众号留言22件，网站留言8件，市长信箱留言11件，人民网“领导留言板”3件。2月份，区长信箱共受理市民来信4件，实际办结4件，办结率100％。
附件：1．陈仓区2026年2月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表
2．陈仓区2026年2月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表
3．陈仓区2026年2月份区长信箱工单办理工作情况表
宝鸡市陈仓区数据局
2026年3月19日
附件1
陈仓区2026年2月份各镇街12345市民热线 工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
千河镇 |
89 |
89 |
0 |
1 |
74 |
1 |
182 |
|
2 |
虢镇街道办 |
71 |
71 |
0 |
2 |
56 |
0 |
129 |
|
3 |
周原镇 |
65 |
65 |
0 |
0 |
42 |
0 |
102 |
|
4 |
县功镇 |
44 |
44 |
0 |
1 |
39 |
4 |
81 |
|
5 |
千渭街道办 |
27 |
27 |
0 |
0 |
23 |
0 |
74 |
|
6 |
阳平镇 |
27 |
27 |
0 |
0 |
22 |
0 |
71 |
|
7 |
贾村镇 |
27 |
27 |
0 |
0 |
22 |
0 |
52 |
|
8 |
东关街道办 |
18 |
18 |
0 |
1 |
15 |
0 |
43 |
|
9 |
慕仪镇 |
22 |
22 |
0 |
0 |
19 |
0 |
39 |
|
10 |
新街镇 |
17 |
17 |
0 |
1 |
13 |
0 |
39 |
|
11 |
坪头镇 |
17 |
17 |
0 |
0 |
15 |
0 |
38 |
|
12 |
拓石镇 |
15 |
15 |
0 |
0 |
10 |
0 |
26 |
|
13 |
香泉镇 |
13 |
13 |
0 |
1 |
10 |
0 |
25 |
|
14 |
赤沙镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
4 |
0 |
18 |
|
15 |
凤阁岭镇 |
4 |
4 |
0 |
0 |
4 |
0 |
8 |
附件2
陈仓区2026年2月份各部门12345市民热线
工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
区卫健局 |
50 |
50 |
0 |
1 |
38 |
0 |
466 |
|
2 |
区住建局 |
182 |
182 |
0 |
4 |
145 |
11 |
462 |
|
3 |
区市场监管局 |
85 |
85 |
0 |
1 |
59 |
2 |
147 |
|
4 |
区城管执法局 |
60 |
60 |
0 |
1 |
33 |
0 |
120 |
|
5 |
区人社局 |
56 |
56 |
0 |
2 |
41 |
2 |
88 |
|
6 |
区教体局 |
34 |
34 |
0 |
0 |
22 |
1 |
77 |
|
7 |
区商务局 |
27 |
27 |
0 |
2 |
21 |
2 |
59 |
|
8 |
区医保局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
7 |
0 |
23 |
|
9 |
区民政局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
3 |
0 |
18 |
|
10 |
区文旅局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
8 |
0 |
14 |
|
11 |
区交通局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
4 |
0 |
14 |
|
12 |
区生态环境分局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
5 |
0 |
10 |
|
13 |
陈仓公安分局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
10 |
|
14 |
区自然资源和规划分局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
10 |
|
15 |
区林业局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
6 |
|
16 |
区应急管理局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
4 |
0 |
5 |
|
17 |
区水利局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
5 |
|
18 |
区行政审批局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
4 |
0 |
5 |
|
19 |
区退役军人局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
5 |
|
20 |
区残联 |
2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
|
21 |
区农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
22 |
科技工业园区 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
|
23 |
陈仓交警大队 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
|
24 |
区政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
|
25 |
区消防大队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
附件3
陈仓区2026年2月份区长信箱工单办理 工作情况表
|
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
|
区人社局 |
1 |
1 |
1 |
区住建局 |
2 |
2 |
2 |
|
陈仓公安分局 |
1 |
1 |
1 |
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