2026年1月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1616件，应办结1438件，办结1438件，按时办结率99.72％，满意率98.31％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求1186件，办结率83％；省12345平台交办159件，办结率11％；微信公众号留言61件，办结率4％；网站留言15件，办结率1％；市长信箱留言13件，办结率1％；人民网“领导留言板”4件。1月份，区长信箱共受理市民来信7件，实际办结7件，办结率100％。
附件：1．陈仓区2026年1月份各镇街12345市民热线工作情况表
2．陈仓区2026年1月份各部门12345市民热线工作情况表
3．陈仓区2026年1月份区长信箱工作情况表
宝鸡市陈仓区数据局
2026年2月11日
附件1
陈仓区2026年1月份各镇街12345市民热线
工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
千河镇 |
93 |
93 |
0 |
4 |
75 |
0 |
93 |
|
2 |
虢镇街道办 |
58 |
58 |
0 |
0 |
45 |
1 |
58 |
|
3 |
千渭街道办 |
47 |
47 |
0 |
2 |
30 |
1 |
47 |
|
4 |
阳平镇 |
44 |
44 |
0 |
3 |
35 |
4 |
44 |
|
5 |
周原镇 |
37 |
37 |
0 |
0 |
31 |
0 |
37 |
|
6 |
县功镇 |
37 |
37 |
0 |
0 |
28 |
0 |
37 |
|
7 |
贾村镇 |
25 |
25 |
0 |
0 |
20 |
0 |
25 |
|
8 |
东关街道办 |
25 |
25 |
0 |
0 |
11 |
0 |
25 |
|
9 |
新街镇 |
22 |
22 |
1 |
0 |
16 |
0 |
22 |
|
10 |
坪头镇 |
21 |
21 |
0 |
0 |
20 |
0 |
21 |
|
11 |
慕仪镇 |
17 |
17 |
0 |
0 |
17 |
0 |
17 |
|
12 |
赤沙镇 |
12 |
12 |
0 |
1 |
12 |
1 |
12 |
|
13 |
香泉镇 |
12 |
12 |
0 |
2 |
11 |
0 |
12 |
|
14 |
拓石镇 |
11 |
11 |
0 |
0 |
7 |
0 |
11 |
|
15 |
凤阁岭镇 |
4 |
4 |
0 |
1 |
3 |
0 |
4 |
附件2
陈仓区2026年1月份各部门12345市民热线
工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
区卫健局 |
416 |
416 |
0 |
5 |
286 |
1 |
416 |
|
2 |
区住建局 |
280 |
280 |
2 |
9 |
221 |
5 |
280 |
|
3 |
区市场监管局 |
62 |
62 |
0 |
2 |
54 |
1 |
62 |
|
4 |
区城管执法局 |
60 |
60 |
0 |
0 |
41 |
0 |
60 |
|
5 |
区教体局 |
43 |
43 |
0 |
26 |
1 |
43 | |
|
6 |
区人社局 |
32 |
32 |
0 |
2 |
22 |
1 |
32 |
|
7 |
区商务局 |
32 |
32 |
0 |
3 |
22 |
3 |
32 |
|
8 |
区医保局 |
14 |
14 |
0 |
0 |
12 |
1 |
14 |
|
9 |
区民政局 |
12 |
12 |
0 |
0 |
9 |
1 |
12 |
|
10 |
区交通局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
7 |
0 |
8 |
|
11 |
区自然资源和规划分局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
7 |
0 |
8 |
|
12 |
陈仓公安分局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
6 |
0 |
7 |
|
13 |
区生态环境分局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
3 |
0 |
5 |
|
14 |
区文旅局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
4 |
0 |
4 |
|
15 |
区退役军人局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
3 |
|
16 |
区水利局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
1 |
3 |
|
17 |
区林业局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
|
18 |
区发改局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
|
19 |
区妇女联合会 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
|
20 |
区农业农村局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
1 |
0 |
2 |
|
21 |
区残联 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
22 |
区政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
23 |
区应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
|
24 |
区消防大队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
附件3
陈仓区2026年1月份区长信箱工作情况表
|
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
|
区人社局 |
2 |
2 |
2 |
虢镇街道办 |
2 |
2 |
2 |
|
区数据局 |
3 |
3 |
3 |
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