一、总体情况

（一）市民热线

2023年1-6月，12345市民热线共受理市民各类诉求3628件，应办结3628件，办结3628件，办结率100%。

（二）市长信箱

2023年1-6月，市长信箱共受理市民各类诉求86件，应办结86件，办结86件，办结率100%。

（三）区长信箱

2023年1-6月，区长信箱共受理市民各类诉求102件，应办结102件，办结102件，办结率100%。

二、6月份办理情况

（一）市民热线

6月份，全区共受理各类诉求726件，实际办结726件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区14个镇街和24个区级部门。综合考评前三的镇街为虢镇街道办、县功镇、贾村镇；综合考评前三的部门为区城管执法局、区住建局、区人社局。

（二）市长信箱

6月份，全区共受理市民来信9件，实际办结9件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区1个镇街和4个区级部门。

（三）区长信箱

6月份，全区共受理市民来信12件，实际办结12件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区2个镇街和8个区级部门。

三、热点问题

（一）物业管理类问题

6月份，共受理物业管理类工单77件，其中市民热线75件，市长信箱2件。主要反映盛世华庄车辆占用消防通道，盛世华庄、天悦二期等小区物业限制购水、佳苑南区房屋漏水等问题。

（二）水电气暖类问题

6月份，共受理水电气暖类工单29件，其中市民热线28件，区长信箱1件。主要反映房管26号楼停水、坪头镇大坪村水量较小等问题。

（三）城市管理类问题

6月份，共受城市管理类工单125件，其中市民热线124件，区长信箱1件。主要反映东冠世纪城、盛世华庄、驿家坊陈仓府等工地夜间施工噪音扰民，千渭时代广场活动、欧陆奥莱购物公园电音节噪音扰民，宝隆世家门口店铺、盛世华庄临时便民摊点等夜间噪音扰民，万家乐超市音响噪音扰民等问题。

                       宝鸡市陈仓区人民政府办公室

                             2023年7月20日