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2026年5月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1387件，应办结1202件，办结1202件，按时办结率100％，满意率93.97％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求1043件，省12345平台交办117件，微信公众号留言16件，网站留言8件，市长信箱留言14件，人民网“领导留言板”留言3件，西部网留言1件。5月份，区长信箱共受理市民来信5件，实际办结5件，办结率100％。
5月份热点诉求拖欠工资类72件、村务管理59件、占道经营43件、物业服务质量37件、房产证36件、退货退费36件。
附件：1．陈仓区2026年5月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表
2．陈仓区2026年5月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表
3．陈仓区2026年5月份区长信箱工单办理工作情况表
宝鸡市陈仓区数据局
2026年6月27日
附件1
陈仓区2026年5月份各镇街12345市民热线
工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
千河镇 |
80 |
80 |
0 |
8 |
60 |
5 |
490 |
|
2 |
虢镇街道办 |
46 |
46 |
0 |
0 |
40 |
0 |
277 |
|
3 |
县功镇 |
50 |
50 |
0 |
5 |
39 |
0 |
271 |
|
4 |
贾村镇 |
55 |
55 |
0 |
4 |
40 |
0 |
236 |
|
5 |
千渭街道办 |
49 |
49 |
0 |
1 |
34 |
1 |
216 |
|
6 |
周原镇 |
39 |
39 |
0 |
1 |
23 |
0 |
214 |
|
7 |
阳平镇 |
36 |
36 |
0 |
1 |
28 |
2 |
204 |
|
8 |
慕仪镇 |
29 |
29 |
0 |
3 |
23 |
0 |
132 |
|
9 |
新街镇 |
27 |
27 |
0 |
0 |
24 |
0 |
124 |
|
10 |
东关街道办 |
23 |
23 |
0 |
0 |
15 |
0 |
124 |
|
11 |
坪头镇 |
9 |
9 |
0 |
0 |
5 |
0 |
110 |
|
12 |
拓石镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
10 |
0 |
60 |
|
13 |
香泉镇 |
13 |
13 |
0 |
0 |
11 |
0 |
53 |
|
14 |
赤沙镇 |
10 |
10 |
0 |
0 |
9 |
0 |
46 |
|
15 |
凤阁岭镇 |
6 |
6 |
0 |
1 |
3 |
0 |
38 |
附件2
陈仓区2026年5月份各部门12345市民热线
工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
区住建局 |
249 |
249 |
0 |
12 |
181 |
3 |
1129 |
|
2 |
区卫健局 |
25 |
25 |
0 |
1 |
22 |
0 |
584 |
|
3 |
区市场监管局 |
101 |
101 |
0 |
5 |
77 |
2 |
431 |
|
4 |
区城管执法局 |
109 |
109 |
0 |
6 |
71 |
0 |
365 |
|
5 |
区教体局 |
44 |
44 |
0 |
0 |
30 |
0 |
226 |
|
6 |
区人社局 |
53 |
53 |
0 |
3 |
38 |
3 |
225 |
|
7 |
区商务局 |
33 |
33 |
0 |
3 |
24 |
2 |
151 |
|
8 |
区自然资源和规划分局 |
10 |
10 |
0 |
1 |
9 |
0 |
58 |
|
9 |
区文旅局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
11 |
0 |
55 |
|
10 |
陈仓公安分局 |
13 |
13 |
0 |
0 |
6 |
0 |
53 |
|
11 |
区医保局 |
11 |
11 |
0 |
0 |
9 |
0 |
50 |
|
12 |
区交通局 |
11 |
11 |
0 |
1 |
8 |
1 |
49 |
|
13 |
区民政局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
8 |
1 |
41 |
|
14 |
区水利局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
5 |
0 |
25 |
|
15 |
区生态环境分局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
1 |
24 |
|
16 |
区行政审批局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
16 |
|
17 |
区林业局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
5 |
0 |
16 |
|
18 |
区农业农村局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
1 |
13 |
|
19 |
区退役军人局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
3 |
0 |
11 |
|
20 |
区残联 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0 |
7 |
|
21 |
区发改局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
7 |
|
22 |
区应急管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
|
23 |
区工信局 |
4 |
4 |
0 |
1 |
1 |
0 |
4 |
|
24 |
区民宗局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
附件3
陈仓区2026年5月份区长信箱工单办理工作情况表
|
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
|
区教体局 |
1 |
1 |
1 |
区数据局 |
2 |
2 |
2 |
|
千渭街道办 |
1 |
1 |
1 |
区残联 |
1 |
1 |
1 |
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