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2026年4月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1340件，应办结1153件，办结1153件，按时办结率99.91％，满意率95.31％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求983件，省12345平台交办124件，微信公众号留言24件，网站留言10件，市长信箱留言9件，人民网“领导留言板”留言2件，西部网留言1件。4月份，区长信箱共受理市民来信4件，实际办结4件，办结率100％。
4月份热点诉求村务管理类63件、拖欠工资类62件、权益保护类48件、城乡最低生活保障类34件、生活噪声污染类34件。
附件：1．陈仓区2026年4月份各镇街12345市民热线工单办
理工作情况表
2．陈仓区2026年4月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表
3．陈仓区2026年4月份区长信箱工单办理工作情况表
宝鸡市陈仓区数据局
2026年5月15日
附件1
陈仓区2026年4月份各镇街12345市民热线 工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
千河镇 |
130 |
130 |
0 |
6 |
75 |
3 |
410 |
|
2 |
虢镇街道办 |
44 |
44 |
0 |
1 |
26 |
1 |
231 |
|
3 |
县功镇 |
73 |
73 |
0 |
4 |
50 |
1 |
221 |
|
4 |
贾村镇 |
75 |
75 |
0 |
1 |
59 |
0 |
181 |
|
5 |
周原镇 |
29 |
29 |
0 |
0 |
19 |
0 |
175 |
|
6 |
阳平镇 |
55 |
55 |
0 |
0 |
35 |
0 |
168 |
|
7 |
千渭街道办 |
50 |
50 |
0 |
1 |
36 |
1 |
167 |
|
8 |
慕仪镇 |
35 |
35 |
0 |
2 |
25 |
0 |
103 |
|
9 |
坪头镇 |
18 |
18 |
0 |
0 |
12 |
0 |
101 |
|
10 |
东关街道办 |
27 |
27 |
0 |
2 |
18 |
0 |
101 |
|
11 |
新街镇 |
32 |
32 |
0 |
0 |
20 |
0 |
97 |
|
12 |
拓石镇 |
7 |
7 |
0 |
1 |
4 |
0 |
46 |
|
13 |
香泉镇 |
7 |
7 |
0 |
0 |
4 |
0 |
40 |
|
14 |
赤沙镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
4 |
0 |
36 |
|
15 |
凤阁岭镇 |
6 |
6 |
0 |
0 |
6 |
0 |
32 |
附件2
陈仓区2026年4月份各部门12345市民热线
工单办理工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结 工单 |
逾期办结工单数量 |
退回重派工单数量 |
满意工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
区住建局 |
182 |
182 |
0 |
3 |
138 |
2 |
880 |
|
2 |
区卫健局 |
44 |
44 |
0 |
1 |
26 |
1 |
559 |
|
3 |
区市场监管局 |
84 |
84 |
0 |
0 |
59 |
3 |
330 |
|
4 |
区城管执法局 |
84 |
84 |
0 |
1 |
56 |
2 |
256 |
|
5 |
区教体局 |
60 |
60 |
0 |
0 |
29 |
0 |
182 |
|
6 |
区人社局 |
41 |
41 |
0 |
0 |
28 |
2 |
172 |
|
7 |
区商务局 |
24 |
24 |
0 |
0 |
21 |
0 |
118 |
|
8 |
区自然资源和规划分局 |
20 |
20 |
0 |
0 |
17 |
0 |
48 |
|
9 |
区文旅局 |
13 |
13 |
0 |
1 |
8 |
0 |
42 |
|
10 |
陈仓公安分局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
13 |
0 |
40 |
|
11 |
区医保局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
9 |
0 |
39 |
|
12 |
区交通局 |
10 |
10 |
0 |
0 |
5 |
0 |
38 |
|
13 |
区民政局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
1 |
32 |
|
14 |
区生态环境分局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
5 |
1 |
22 |
|
15 |
区水利局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
5 |
0 |
18 |
|
16 |
区行政审批局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
2 |
1 |
13 |
|
17 |
区林业局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
3 |
2 |
10 |
|
18 |
区农业农村局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
4 |
0 |
10 |
|
19 |
区退役军人局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
7 |
|
20 |
区政府办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
|
21 |
区发改局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
2 |
0 |
6 |
|
22 |
科技工业园区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
5 |
|
23 |
区消防大队 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
附件3
陈仓区2026年4月份区长信箱工单办理工作情况表
|
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
|
区自然资源和规划分局 |
1 |
1 |
1 |
区数据局 |
1 |
1 |
1 |
|
区水利局 |
1 |
1 |
1 |
区人社局 |
1 |
1 |
1 |
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