2026年3月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况陈仓区人民政府

2026年3月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况

来源：区数据局发布时间：2026-04-16 09:45

2026年3月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1380件，应办结1214件，办结1214件，按时办结率99.91％，满意率98.69％。其中12345热线渠道受理人工电话诉求1034件，省12345平台交办112件，微信公众号留言32件，网站留言12件，市长信箱留言24件。3月份，区长信箱共受理市民来信6件，实际办结6件，办结率100％。

附件：1．陈仓区2026年3月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表

2．陈仓区2026年3月份各部门12345市民热线工单办理工作情况表

3．陈仓区2026年3月份区长信箱工单办理工作情况表

宝鸡市陈仓区数据局

2026年4月15日

附件1

陈仓区2026年3月份各镇街12345市民热线工单办理工作情况表

序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	逾期办结工单数量	退回重派工单数量	满意工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	千河镇	98	98	0	7	73	4	182
2	虢镇街道办	58	58	0	3	46	0	129
3	周原镇	44	44	0	2	28	0	102
4	县功镇	67	67	0	3	51	0	81
5	千渭街道办	43	43	0	1	36	1	74
6	阳平镇	42	42	0	2	28	0	71
7	贾村镇	54	54	0	0	33	0	52
8	东关街道办	31	31	0	1	22	0	43
9	慕仪镇	29	29	0	1	25	0	39
10	新街镇	26	26	0	1	17	0	39
11	坪头镇	45	45	0	0	37	0	38
12	拓石镇	13	13	0	0	11	0	26
13	香泉镇	8	8	0	1	7	0	25
14	赤沙镇	12	12	0	1	8	0	18
15	凤阁岭镇	18	18	0	2	12	0	8

附件2

陈仓区2026年3月份各部门12345市民热线

工单办理工作情况表

序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	逾期办结工单数量	退回重派工单数量	满意工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	区住建局	236	236	0	15	165	3	698
2	区卫健局	49	49	0	0	40	0	515
3	区市场监管局	99	99	0	1	77	3	246
4	区城管执法局	52	52	0	1	34	0	172
5	区人社局	43	43	0	1	33	4	131
6	区教体局	45	45	0	0	22	0	122
7	区商务局	35	35	0	1	25	1	94
8	区医保局	7	7	0	0	3	0	30
9	区文旅局	15	15	0	0	10	0	29
10	区民政局	11	11	0	0	4	0	29
11	区交通局	14	14	0	1	12	2	28
12	区自然资源和规划分局	18	18	0	0	13	0	28
13	陈仓公安分局	14	14	0	0	10	0	24
14	区生态环境分局	4	4	0	0	2	0	14
15	区水利局	6	6	0	0	6	2	11
16	区行政审批局	4	4	0	0	3	0	9
17	区政府办	4	4	0	1	2	0	6
18	科技工业园区	2	2	0	0	2	0	4
19	区残联	1	1	0	0	1	0	4
20	区农业农村局	1	1	0	0	0	0	4

附件3

陈仓区2026年3月份区长信箱工单办理工作情况表

单位	应办件数	办结工单	按期办结工单	单位	应办件数	办结工单	按期办结工单
区人社局	1	1	1	区住建局	1	1	1
区医保局	1	1	1	区教体局	1	1	1
区文旅局	1	1	1	区数据局	1	1	1

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