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2025年12月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1536件，应办结1352件，办结1352件，按期办结1349件，逾期办理工单3件（区住建局1件、区林业局1件、千河镇1件），退回重派工单44件（区住建局15件、区市场局3件、区商务局3件、区卫健局2件、区自然资源和规划分局1件、区执法局1件、千河镇8件、阳平镇3件、东关街道办2件、周原镇1件、新街镇1件、香泉镇1件、县功镇1件、拓石镇1件、贾村镇1件），满意量1072件，不满意量31件，满意率97.18％，办结率100％。12月份，区长信箱共受理市民来信12件，实际办结12件，办结率100％。
附件：1．陈仓区2025年12月份各镇街12345市民热线工作情况表
2．陈仓区2025年12月份各部门12345市民热线工作情况表
3．陈仓区2025年12月份区长信箱工作情况表
宝鸡市陈仓区数据局
2026年1月14日
附件1
陈仓区2025年12月份各镇街12345市民热线
工作情况表
|
序号 |
镇街 |
全部工单数量 |
办结工单数量 |
告警工单 数量 |
逾期工 单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
千河镇 |
109 |
109 |
2 |
1 |
5 |
1000 |
|
2 |
虢镇街道办 |
49 |
49 |
0 |
0 |
0 |
637 |
|
3 |
千渭街道办 |
29 |
29 |
3 |
0 |
0 |
619 |
|
4 |
县功镇 |
54 |
54 |
5 |
0 |
0 |
501 |
|
5 |
贾村镇 |
48 |
48 |
17 |
0 |
0 |
448 |
|
6 |
阳平镇 |
42 |
42 |
2 |
0 |
0 |
405 |
|
7 |
周原镇 |
42 |
42 |
11 |
0 |
0 |
361 |
|
8 |
东关街道办 |
37 |
37 |
0 |
0 |
1 |
320 |
|
9 |
香泉镇 |
13 |
13 |
2 |
0 |
0 |
238 |
|
10 |
新街镇 |
39 |
39 |
26 |
0 |
0 |
224 |
|
11 |
慕仪镇 |
22 |
22 |
0 |
0 |
0 |
221 |
|
12 |
坪头镇 |
17 |
17 |
3 |
0 |
1 |
175 |
|
13 |
赤沙镇 |
18 |
18 |
0 |
0 |
0 |
166 |
|
14 |
拓石镇 |
15 |
15 |
3 |
0 |
0 |
163 |
|
15 |
凤阁岭镇 |
9 |
9 |
2 |
0 |
0 |
77 |
附件2
陈仓区2025年12月份各部门12345市民热线
工作情况表
|
序号 |
部门 |
全部工单数量 |
办结工单数量 |
告警工单数量 |
逾期工单数量 |
逾期退单数量 |
本年度工单累计 |
|
1 |
区住建局 |
340 |
340 |
59 |
1 |
13 |
2827 |
|
2 |
区市场监管局 |
105 |
105 |
21 |
0 |
1 |
937 |
|
3 |
区城管执法局 |
84 |
84 |
2 |
0 |
2 |
896 |
|
4 |
区教体局 |
38 |
38 |
11 |
0 |
0 |
584 |
|
5 |
区文旅局 |
22 |
22 |
6 |
0 |
3 |
457 |
|
6 |
区卫健局 |
97 |
97 |
0 |
0 |
0 |
416 |
|
7 |
区商务局 |
30 |
30 |
5 |
0 |
0 |
403 |
|
8 |
区人社局 |
47 |
47 |
0 |
0 |
0 |
367 |
|
9 |
区自然资源和规划分局 |
13 |
13 |
9 |
0 |
0 |
173 |
|
10 |
区交通局 |
16 |
16 |
0 |
0 |
1 |
166 |
|
11 |
陈仓公安分局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
1 |
119 |
|
12 |
区医保局 |
21 |
21 |
4 |
0 |
0 |
106 |
|
13 |
区水利局 |
9 |
9 |
5 |
0 |
1 |
78 |
|
14 |
区民政局 |
5 |
5 |
0 |
0 |
2 |
72 |
|
15 |
区生态环境分局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
64 |
|
16 |
区农业农村局 |
8 |
8 |
2 |
0 |
0 |
59 |
|
17 |
区行政审批局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
54 |
|
18 |
区林业局 |
6 |
6 |
0 |
1 |
0 |
38 |
|
19 |
区退役军人局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
0 |
31 |
|
20 |
区政府办 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
27 |
|
21 |
区发改局 |
2 |
2 |
1 |
0 |
1 |
24 |
|
22 |
科技工业园区 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
19 |
|
23 |
区消防大队 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
18 |
|
24 |
区残联 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
13 |
|
25 |
区应急管理局 |
2 |
2 |
1 |
0 |
0 |
10 |
|
26 |
区妇女联合会 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
4 |
附件3
陈仓区2025年12月份区长信箱工作情况表
|
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
单位 |
应办件数 |
办结工单 |
按期办结工单 |
|
区数据局 |
2 |
2 |
2 |
陈仓交警大队 |
2 |
2 |
2 |
|
区市场监管局 |
1 |
1 |
1 |
区政府办 |
1 |
1 |
1 |
|
区教体局 |
2 |
2 |
2 |
县功镇 |
2 |
2 |
2 |
|
千渭街道办 |
1 |
1 |
1 |
阳平镇 |
1 |
1 |
1 |
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