2025年11月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况陈仓区人民政府

2025年11月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况

来源：区数据局发布时间：2025-12-18 11:00

2025年11月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1354件，应办结1191件，办结1191件，按期办结1188件，逾期办理工单3件（区教体局2件、区文旅局1件），退回重派工单30件（区住建局12件、区文旅局2件、区商务局2件、区民政局2件、区自然资源和规划分局1件、区执法局1件、区市场监管局1件、区林业局1件、区教体局1件、区发改局1件、坪头镇1件、千河镇1件、千渭街道办1件、拓石镇1件、新街镇1件、阳平镇1件），满意量865件，不满意量70件，满意率92.51％，办结率100％。11月份，区长信箱共受理市民来信4件，实际办结4件，办结率100％。

附件：1．陈仓区2025年11月份各镇街12345市民热线工作情况表

2．陈仓区2025年11月份各部门12345市民热线工作情况表

3．陈仓区2025年11月份区长信箱工作情况表

宝鸡市陈仓区数据局　

2025年12月18日

附件1

陈仓区2025年11月份各镇街12345市民热线工作情况表

序号	镇街	全部工单数量	办结工单数量	告警工单数量	逾期工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	千河镇	75	75	1	0	1	891
2	千渭街道办	40	40	0	0	1	590
3	县功镇	37	37	0	0	1	447
4	虢镇街道办	34	34	0	0	0	588
5	阳平镇	33	33	1	0	0	363
6	贾村镇	28	28	8	0	0	400
7	东关街道办	26	26	0	0	1	283
8	坪头镇	24	24	3	0	0	158
9	新街镇	22	22	11	0	0	185
10	周原镇	20	20	9	0	0	319
11	拓石镇	16	16	3	0	0	148
12	慕仪镇	11	11	0	0	0	199
13	赤沙镇	9	9	0	0	0	148
14	香泉镇	8	8	6	0	0	225
15	凤阁岭镇	7	7	2	0	0	68

附件2

陈仓区2025年11月份各部门12345市民热线工作情况表

序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	告警工单数量	逾期工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	告警工单数量	逾期工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	区住建局	418	418	72	0	17	2487
2	区城管执法局	85	85	0	0	0	812
3	区市场监管局	77	77	12	0	1	832
4	区商务局	37	37	6	0	1	373
5	区教体局	37	37	8	2	1	546
6	区人社局	33	33	0	0	0	320
7	区卫健局	32	32	0	0	0	319
8	区文旅局	22	22	4	1	0	435
9	区民政局	19	19	4	0	1	67
10	区交通局	13	13	0	0	0	150
11	区公安分局	10	10	0	0	0	113
12	区水利局	10	10	1	0	0	69
13	区医保局	10	10	2	0	0	85
14	区自然资源和规划分局	7	7	2	0	0	160
15	区行政审批局	5	5	0	0	0	51
16	区农业农村局	5	5	0	0	1	51
17	区退役军人局	4	4	0	0	0	23
18	区林业局	4	4	0	0	0	32
19	区生态环境分局	3	3	0	0	0	62
20	区发改局	3	3	0	0	0	22
21	区政府办	2	2	0	0	1	25
22	区残联	1	1	0	0	0	12
23	区妇女联合会	1	1	0	0	0	3
24	科技工业园区	1	1	0	0	2	18
25	区民宗局	1	1	1	0	1	4

附件3

陈仓区2025年11月份区长信箱工作情况表

单位	应办件数	办结工单	按期办结工单	单位	应办件数	办结工单	按期办结工单
区数据局	1	1	1	陈仓交警大队	1	1	1
区市场监管局	1	1	1	阳平镇	1	1	1

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