2025年10月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况陈仓区人民政府

2025年10月份12345政务服务便民热线及区长信箱运行情况

来源：区数据局发布时间：2025-11-19 18:30

2025年10月份，陈仓区12345政务服务便民热线（“有问必应、接诉即办”平台）受理企业和群众诉求1475件，应办结1356件，办结1356件，按期办结1353件，逾期办理工单3件（区住建局2件、区文旅局1件），退回重派工单13件（区住建局3件、区教体局1件、区市场监管局2件、千河镇4件、东关街道办1件、慕仪镇1件、新街镇1件），满意量1101件，不满意量14件，满意率98.74％，办结率100％。10月份，区长信箱共受理市民来信5件，实际办结5件，办结率100％。

附件：1．陈仓区2025年10月份各镇街12345市民热线工作情况表

2．陈仓区2025年10月份各部门12345市民热线工作情况表

3．陈仓区2025年10月份区长信箱工作情况表

宝鸡市陈仓区数据局

2025年11月19日

附件1

陈仓区2025年10月份各镇街12345市民热线工作情况表

序号	镇街	全部工单数量	办结工单数量	告警工单数量	逾期工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	千河镇	82	82	1	0	0	816
2	千渭街道办	53	53	4	0	2	550
3	虢镇街道办	52	52	2	0	0	554
4	县功镇	45	45	1	0	0	410
5	东关街道办	32	32	9	0	0	257
6	周原镇	24	24	10	0	0	299
7	贾村镇	24	24	3	0	0	372
8	新街镇	23	23	7	0	0	163
9	拓石镇	21	21	2	0	0	132
10	阳平镇	17	17	0	0	0	330
11	慕仪镇	15	15	0	0	0	188
12	赤沙镇	13	13	1	0	0	139
13	香泉镇	10	10	5	0	0	217
14	坪头镇	10	10	4	0	0	134
15	凤阁岭镇	3	3	0	0	0	61

附件2

陈仓区2025年10月份各部门12345市民热线工作情况表

序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	告警工单数量	逾期工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
序号	部门	全部工单数量	办结工单数量	告警工单数量	逾期工单数量	逾期退单数量	本年度工单累计
1	区住建局	348	348	104	2	5	2069
2	区文旅局	247	247	68	1	1	413
3	区城管执法局	83	83	0	0	0	727
4	区市场监管局	57	57	11	0	2	755
5	区商务局	51	51	6	0	0	336
6	区教体局	44	44	9	0	3	509
7	区人社局	31	31	0	0	0	287
8	区自然资源和规划分局	25	25	8	0	0	153
9	区卫健局	21	21	0	0	0	287
10	区交通局	21	21	2	0	0	137
11	区医保局	13	13	0	0	1	75
12	区民政局	4	4	0	0	2	48
13	区公安分局	3	3	0	0	0	103
14	区林业局	3	3	0	0	1	28
15	区水利局	3	3	1	0	0	59
16	区生态环境分局	3	3	1	0	0	59
17	区退役军人局	2	2	0	0	0	19
18	区农业农村局	2	2	0	0	0	46
19	区发改局	2	2	2	0	0	19
20	区政府办	1	1	0	0	0	23
21	区消防大队	1	1	0	0	0	16
22	区行政审批局	1	1	0	0	0	46
23	区残联	1	1	0	0	0	11

附件3

陈仓区2025年10月份区长信箱工作情况表

单位	应办件数	办结工单	按期办结工单	单位	应办件数	办结工单	按期办结工单
区数据局	1	1	1	区住建局	1	1	1
区执法局	1	1	1	区自然资源和规划分局	1	1	1
区委社会工作部	1	1	1

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