一、总体情况

（一）市民热线

2022年1-6月，12345市民热线共受理市民各类诉求2580件，应办结2580件，办结2580件，办结率100%。

（二）市长信箱

2022年1-6月，市长信箱共受理市民各类诉求99件，应办结99件，办结99件，办结率100%。

（三）区长信箱

2022年1-6月，区长信箱共受理市民各类诉求119件，应办结119件，办结119件，办结率100%。

二、6月份办理情况

（一）市民热线

6月份，全区共受理各类诉求665件，实际办结665件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区14个镇街和21个区级部门。综合考评前三的镇街为周原镇、县功镇、阳平镇；综合考评前三的部门为区城管执法局、区住建局、区人社局。

（二）市长信箱

6月份，全区共受理市民来信27件，实际办结27件，办结率100%。市民反映诉求涉及镇街4个，部门10个。

（三）区长信箱

6月份，全区共受理市民来信23件，实际办结23件，办结率100%。市民反映诉求涉及镇街5个，部门5个。

三、热点问题

（一）物业管理类问题

6月份，共受理物业管理类问题122个，其中市民热线116个，市长信箱5个，区长信箱1个。主要反映虢悦东郡小区内修建垃圾台、泰森万瑞园物业服务质量不高、育才天悦小区未接通网络等问题。

（二）营商环境类问题

6月份，共受理营商环境类工单94个，其中市民热线92个，市长信箱1个，区长信箱1个。主要反映九龙山及大水川景点服务质量不高、北新路晾晒小麦、业校巷等道路施工缓慢等问题。

（三）城市管理类问题

6月份，共受理城市管理类问题120个，其中市民热线119个，区长信箱1个。主要反映夜间烧烤摊噪音扰民、育才苑公园广场舞噪音扰民、盛世华庄工地夜间施工、虢镇茗苑小区门口占道经营等问题。

宝鸡市陈仓区人民政府办公室

2022年7月11日