12345市民热线、市长信箱及区长信箱2022年1月份办理情况的通报陈仓区人民政府

12345市民热线、市长信箱及区长信箱2022年1月份办理情况的通报

来源：陈仓区人民政府发布时间：2022-02-28 16:19

一、总体情况

（一）市民热线

2022年1月，12345市民热线共受理市民各类诉求406件，应办结406件，办结406件，办结率100%。

（二）市长信箱

2022年1月，市长信箱共受理市民各类诉求13件，应办结13件，办结13件，办结率100%。

（三）区长信箱

2022年1月，区长信箱共受理市民各类诉求24件，应办结24件，办结24件，办结率100%。

二、1月份办理情况

（一）市民热线

1月份，全区共受理各类诉求406件，实际办结406件，办结率100%。市民反映诉求涉及全区13个镇街和20个区级部门，其中投诉类369件，求助类27件，建议类4件，举报类3件，咨询类3件。综合考评前三的镇街为虢镇街道办、县功镇、慕仪镇；综合考评前三的部门为区住建局、区人社局、区城管执法局。

（二）市长信箱

1月份，全区共受理市民来信13件，实际办结13件，办结率100%。市民反映诉求涉及镇街5个，部门6个。

（三）区长信箱

1月份，全区共受理市民来信24件，实际办结24件，办结率100%。市民反映诉求涉及镇街5个，部门6个。

三、热点问题

1.劳资纠纷类问题：1月份，共受理劳资纠纷类问题52个，其中市民热线50个，区长信箱2个。主要反映万瑞园、牧原公司、育才天悦、清溪渭河大桥拖欠工人工资等问题。

2.卫生健康类问题:1月份，共受理卫生健康类工单37个，其中市民热线26个，区长信箱11个。主要反映市第二中医医院人员管理不严格，医院疫情防控措施不合理、核酸检测采样点人员聚集，医保报销不及时，咨询返乡疫情防控政策。

3.物业管理类问题:1月份，共受理物业管理类问题139个，其中市民热线137个，市长信箱1个，区长信箱1个。主要反映千渭星城、千渭澜庭、千渭尚品小区暖气不热，虢悦东郡、虢镇茗苑小区未实施“一费制”，东冠世纪城等小区捆绑收费、汽车站家属楼房屋漏水等。

宝鸡市陈仓区人民政府办公室

2022年2月25日

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