“张大爷，看镜头，眨眨眼……好，认证成功！再跟您核对一下养老服务消费补贴的相关信息。”近日，虢镇街道各村、社区工作人员携带设备，为辖区高龄、残疾、失能、半失能老人办理高龄补贴年审工作，同步联合评估公司开展养老服务消费补贴对象上门评估工作。

一次上门，办成两件事

“以前年审要跑到社区，腿脚不方便，孩子们又忙。现在好了，工作人员直接到家里来，连补贴评估也一起做了，太贴心了！”家住西街社区的李奶奶拉着工作人员的手连连道谢。针对辖区内高龄、独居、行动不便的老年人，虢镇街道各村、社区提前摸排梳理名单，与第三方评估公司组建“暖心服务小分队”，逐户上门服务。每到一户，工作人员都耐心细致地核对身份信息、指导老人完成人脸识别认证，同时评估公司对照养老服务消费补贴政策要求，现场评估老人的身体状况、居住环境、实际需求，确保评估数据真实准确，为后续补贴发放打好基础。

严把政策关，服务有温度

“评估不是走过场，年审也不是简单认证，我们要对每一位老人负责。”虢镇街道办事处工作人员表示。为确保两项工作高质量推进，提前组织各村、社区工作人员开展业务培训，统一评估标准，明确年审流程。上门过程中，工作人员既当“办事员”，又当“宣传员”，一边办理业务，一边向老人及家属讲解最新的养老服务政策、消费补贴使用范围、高龄津贴标准等，耐心解答疑问。对于暂时不符合补贴条件但存在潜在需求的老人，工作人员做好记录，纳入动态监测名单；对于年审中发现的户籍变动、身体状况变化等情况，及时更新系统数据，确保信息精准。

数据多跑路，老人少跑腿

虢镇街道享受高龄补贴老人达5010人，需进行养老服务消费补贴评估的对象211人。为提升工作效率，街道充分利用数字化手段，通过微信群通知、电话预约、上门服务相结合的方式，分片区、分时段有序推进。对居住在养老机构或外地的老人，通过视频连线、亲属代办等方式灵活办理，真正做到“不漏一人、不错一项”。截至目前，已累计上门摸排190人次，完成高龄补贴年审2350人，完成率46.9％，同步提交养老服务消费补贴评估29人，发放宣传资料500余份，现场解答政策咨询200余条。

下一步，虢镇街道将持续优化服务模式，探索更多“集成办”“上门办”事项，以群众需求为导向，把服务窗口前移到群众家门口，不断提升老年人的“幸福指数”，用心用情用力托起辖区老年人的幸福晚年。