为进一步规范窗口服务行为、细化服务标准、提升政务服务质效，持续优化营商环境、树立文明规范、高效便民的政务服务良好形象，近日，陈仓区政务服务中心组织全体窗口工作人员开展政务服务礼仪专题培训，以标准化、规范化礼仪建设助推政务服务品质提档升级。

以礼立身，以仪致远。本次培训紧扣窗口工作实际，围绕仪容仪表、举止仪态、文明用语、接待沟通及突发情况处置等实操内容，坚持问题导向，靶向纠治服务态度生硬、言行不规范、“生冷硬推”等问题，强化工作人员规范服务、主动服务、温情服务意识。培训立足“宝您满意、‘陈’信办”政务服务品牌建设，引导窗口人员坚守“用心服务、真诚待人”初心，落实服务标准，做到接待有温度、言行有尺度、办事有效度。参训人员认真研学，熟练掌握服务礼仪与沟通技巧，推动服务规范内化于心、外化于行。

下一步，陈仓区政务服务中心将以此次培训为契机，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，把文明暖心服务融入办事全流程。全体窗口人员将学以致用、知行合一，以更专业素养、更规范服务、更务实作风对接企业群众办事需求，持续擦亮“宝您满意、‘陈’信办”政务服务品牌，不断提升企业群众获得感和满意度，打造温情高效的政务服务环境。