今年以来，区自然资源分局在全区自然资源系统认真开展涉自然资源信访问题大化解专项行动。“事关群众工作无小事，小问题解决不及时就会引发大问题。”分局党组提出，这项送上门的群众工作，不但要做好，还要做扎实。

专项行动工作开展以来，区自然资源分局始终坚持以人民为中心的发展思想，转变工作思路、优化服务模式。一是变“群众上门”为“干部下沉”。摒弃“坐等办事、被动履职”的固有思维，树立“主动服务、靠前服务、精准服务”的工作理念，将群众工作从“被动应答”转为“主动攻坚”，真正让群众少跑腿、让干部多跑路。二是聚焦重点领域深入开展政策宣讲。针对不动产登记、农房宅基地确权、耕地保护、土地执法、征地拆迁等最容易引发信访问题重点领域，分局领导带领业务科室干部经常深入企业、田间地头、居民家中，面对面与群众拉家常、听诉求、讲政策，精准解答群众心中疑惑。三是落实闭环管理，促进问题化解落地见效。对新发现的问题线索和矛盾纠纷第一时间落实包抓责任、确保有人管事，矛盾问题不扩散。详细记录群众生活中的难点、堵点、痛点问题，群众诉求建议，建立了问题台账、明确了责任分工、设定了办结时限，实行“收集、登记、处置、反馈”闭环工作机制，确保群众事事有回应、件件有着落。细微之处见初心，点滴服务暖民心。

通过专项行动的深入开展，在自然资源部门与群众中架起了一座连心桥，不仅拉近了干部与群众的距离，畅通了民意沟通渠道，维护了社会稳定，更切实解决了一批群众急难愁盼的实际问题，增强了群众获得感、幸福感、安全感。