今年以来，陈仓区人社局立足人社职能定位，聚焦服务群众、服务企业、服务基层，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，靶向发力、精准施策、提质增效，以有温度、有速度、有力度的人社服务，办好民生实事。
    聚焦便民惠民，深耕细作提升服务质效。深入推进“高效办成一件事”改革，依托政务服务平台、陕西社会保险APP等线上渠道，推动业务办理从“线下为主”向“线上线下融合”转变，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。引导待遇领取人员通过“陕西养老保险”APP、数据共享进行生存认证，针对个别特殊群体，通过上门走访、手机视频等方式确认生存状态，截止目前，城乡居民养老保险已认证4.7万人，机关事业单位退休人员认证率100％。不见面服务网上业务快办开通至25项，通过不见面服务办理的业务共3442条。持续关注临退人员诉求，开展退休预服务，开通档案预审渠道，组织各单位梳理本年度临退人员，对1400余名临退人员通过发送待遇申报提醒短信、电话通知等方式分阶段提醒弹性退休相关政策和退休业务办理渠道，确保按时办理退休手续，维护退休人员合法权益。
    聚焦固本强基，下沉重心夯实工作根基。强化基层能力提升，坚持重心下移、资源下沉、服务下沉，持续健全区、乡、村三级人社服务体系，切实把服务阵地前移、工作成效落地，打通人社服务“最后一公里”。常态化推进城乡居民社保便民服务工作，依托镇村服务站点完成社保缴费指导、待遇申领、资格认证等便民服务，全面保障群众社保合法权益。聚焦基层人社业务薄弱环节，下沉全区15个镇（街）开展专题培训，累计培训750余人，实现镇（街）、村（社区）两级经办人员全员参训。全区居保参保缴费总额同比提升41.54％，人均缴费标准同比增长71.61％，社保惠民质效显著提升。
    聚焦重点群体，深入浅出宣传惠民政策。创新服务举措，构建“线上＋线下”融合宣传矩阵，线上通过政府网站、公众号、“陈仓劳动就业”抖音直播等平台开展政策解读50余次；线下深入开展“社保政策进万家”、“人社工作进园区”、制度衔接干部代办、快板情景剧政策宣讲、社保卡集中激活等便民活动，进村入户走访宣讲、算账对比，播放政策音频，发放宣传彩页、编排惠民小品，用通俗易懂的语言讲清政策要点、算清民生实惠，全面提升政策知晓率、群众参与率和满意度。从严规范社保卡待遇发放异常账号处置流程，联动银行、镇（街）、村（社区），通过多种方式保障养老金按时足额精准拨付，城乡居民养老保险待遇发放成功率提升至99.66％。
    聚焦维权纾困，精准发力保障合法权益。区人社局联合区应急局建立工伤保险与安全生产联动机制，通过信息共享、工作会商、联动核查等方式，推动安全生产监管与工伤预防工作深度融合、同频共振，筑牢工伤预防和安全生产防线。工伤案件办理坚持公正规范、高效便民原则，快响应、细核查，严把证据核查、调查取证、事实认定、流程合规关键关口，联动化解复杂工伤纠纷，切实保障工伤职工合法权益，截至目前认定工伤133件。常态化开展疑点核查工作，畅通群众社保诉求反馈渠道，依规纠正参保、缴费、待遇发放中的各类问题，坚持执法与服务并重，分类施策开展追缴工作，今年以来，追回双重户籍重复领取养老保险待遇8.87万元，坚决守护群众“养老钱”“保命钱”，维护社保基金安全。
    下一步，区人社局将持续深耕“三服务”工作，立足主责主业、聚焦民生关切、强化担当作为，持续优化服务举措、提升服务质效、补齐工作短板，以更务实的作风、更精准的举措、更优质的服务，持续擦亮人社民生服务品牌，为陈仓区高质量发展贡献人社力量。