“感谢贵局执法大队培养出这么优秀的执法队员，为百姓排忧解难，很快解决了困扰我们家几年的油烟扰民问题，让我们全家人心生温暖和感动，我们全家人对石巍立为民办实事的积极态度，解决问题的高效措施，急人所急的敬业精神表示满意，我和家人对身边有这样敬业的城管队员深感荣幸，我们全家予以真诚的感谢和表扬！”这是一位居民向执法大队送来的感谢信，信中诚恳的语言，既道出了对执法队员的感激之情，更表达了对城管人员的信任和赞扬，也体现了对城管工作的肯定和支持。

11月6日，接群众反映宝隆世家楼下一餐饮门店排出的油烟味对其正常生活造成影响，执法队员现场查看，仔细检查油烟净化设备的安装与使用情况、排烟管道设置等细节，排烟管道离小区住户较近导致油烟扰民。执法队员与住户、商家和小区物业一起协商沟通，在执法队员的督促指导下，商家积极进行了整改，住户油烟问题得到解决，生活环境得以优化，群众对此表示十分满意。

每一个投诉的处理都是与群众心贴心的交流。坚持“及时、高效、负责”的原则对群众反映的问题及时办理，正是这种态度，赢得了群众的满意，收获了感谢信。这不仅是对我们城市管理执法工作的认可，更是激励我们持续前行的动力。

区城管执法局执法大队将始终秉持“人民城市人民管，管好城市为人民”的工作理念，在做好城市日常管理的同时，始终坚守在为民服务的前沿，以公正为笔，以奉献为墨，在为民办实事的画卷上绘就出绚丽色彩，用实际行动书写暖心事迹，让城市治理既有力度更有温度。