对区人大四届四次会议第20号建议的复函

发布时间: 2025-06-12 18:15:00

来源:区住建局

类别： B

签发人：王德武

崔丽代表：

您提出的《关于加强居民小区物业公司排水管道治理的建议》（第20号）收悉，现答复如下：

近年来，随着我区经济的迅速发展和城市化步伐的全面加快，物业服务行业快速发展，物业管理已成为城市管理的重要组成部分和市民群众关心的热点。加强物业管理，是城市建设实现品位升级的内在要求。物业管理与市民群众的生活品质息息相关，物业服务质量的高低直接影响城市环境、城市容貌和城市形象，直接体现城市管理水平，已成为现代城市管理的重要组成部分。

为了提高物业服务管理水平，督促物业服务人提供质价相符服务，引导业主正确评判物业服务质量，树立等价有偿消费观念，促进物业服务管理工作规范发展，从2023年省住建厅、市住建局相继出台了《陕西省住宅小区物业服务管理指导标准（试行）》、《宝鸡市物业服务质量综合评价管理办法》，明确了服务等级、服务项目以及内容和标准，让大家明明白白消费。

同时，结合日常检查，我们督促物业公司按照服务等级不断规范服务，组织街办、社区对物业服务小区进行检查，并结合日常管理、业主意见征求、信用信息平台得分等情况进行综合考核，对物业企业按照优秀、良好、合格、较差四个等级进行评价，不断提升物业服务水平。

对于老旧小区排水不畅问题，通过近年来的老旧小区改造，对改造的小区重新安装了雨污水分流管道，有效地改善了小区排水问题。

对于您反映的物业小区未能按时清理疏通排水问题，在雨季来临之前，我们要求物业公司检查小区排水管道及时清理、疏通，检查设备运行状态，每次巡查进行1次手动启动测试，确保设备运行良好。检查管道排水通畅，确保雨污水能顺畅流动，避免积水。

下一步，我们将联合街办、社区及物业公司在小区做好宣传与管理，提高大家的环保意识，引导居民爱护公物，严禁向管道内倾倒垃圾、油污、建筑废料等杂物，确保排水管道畅通。　

宝鸡市陈仓区住房和城乡建设局

2025年6月12日

（联系单位及电话：陈仓区物业服务行业管理中心 09176219917）

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