组织机构：局内设3个股室，分别是政秘股、投诉接待股、督查督办股。

政秘股工作职责（联系电话：0917-6231398）负责人：张宝君

一、负责局机关政务工作，督促检查机关工作制度的落实；

二、负责区委、区政府召开的重要会议决定事项的落实工作；

三、负责信访工作有关地方性法规、政府规章草案的起草和法律、法却、政策的宣传、咨询工作；

四、负责全区信访工作的宣传和信息发布，信访工作外事活动和对外交流的协调工作；

五、负责文秘和公文管理、机要、保密、档案、机关接待、财务管理工作；

六、负责机关党建、意识形态、党风廉政、社会治理、脱贫攻坚等工作;

七、负责局机关和全区信访工作人员教育培训工作；

八、负责局机关机构编制、人事管理、工资管理、后勤保障、离退休人员服务管理工作；

九、负责区信访工作联席会议办公室日常工作；

十、负责全区信访工作年度考核;

十ー、完成领导交办的其他事项。

投诉接待股职责（联系电话：0917-6231393）负责人：王小亮

一、负责群众来访、来信的登记、接谈、协调、交办、办理工作；

二、负责群众来访接待工作中重要信息的编报、预警等工作;

三、负责全区群众信访接待和信访业务指导工作；

四、负责越级访(赴省去市)接访劝返工作；

五、负责全区网上信访信息系统的管理、维护和运行工作。按时受理、交办、督办、审核、办理网上信访事项，检查指导全区网上信访业务开展工作；

六、负责接听投诉电话及投诉事项处置工作；

七、负责信访数据统计和填报工作;

八、完成领导交办的其它工作。

督查督办股职责（联系电话：0917-6231350）负责人：杨玉明

一、负责贯彻落实党中央、省、市、区关于信访工作各项决策、部署和信访法规执行情况的督导检查，提出改进信访工作、完善信访制度的意见和建议；

二、负责中、省、市交办信访事项及区信访联席会议交办信访事项的转办、督办、协调、督查、上报结案工作;

三、负责对交办的信访事项办理情况进行考核、统计和通报;

四、负责对交办信访事项办理过程中出现的违反信访事项办理程序、工作纪律、法律法规的行为提出工作建议；

五、负责对突出信访问题分析研判，听证会议召开的协调联络和组织实施工作；

六、负责越级上访的接访劝返督办协调工作，对重要会议期间的信访工作提出安排意见；

七、负责区级领导接访工作的安排、联络，领导批示件的督办办结工作;

八、完成领导交办的其它事项。

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